Не стоит забывать про правовое регулирование деятельности подобного рода. В России с этим гораздо сложнее, чем в других странах, потому что законодательство очень слабое и нормативных актов, регулирующих нарушения в этой сфере, нет. Однако существуют международные стандарты, которые диктуются международными антиспам-организациями. Все компании, которые работают в сфере e-mail-маркетинга, обязаны следовать этим стандартам и свято соблюдать их.
Что касается Российской Федерации, то у нас есть Закон о рекламе, обязывающий каждую компанию, которая собирается отправлять какую-нибудь коммерческую информацию, получить явное и фактическое согласие на это действие. Есть также Закон №152 «О защите персональных данных», в соответствии с которым подписчики имеют право на уведомление о том, что компания будет хранить и обрабатывать их персональные данные.
Если вы в процессе работы вашей компании собираете только почтовый ящик и имя, вы обязаны размещать информацию об этом на официальном сайте, так как эти данные подпадают под 4 категорию персональных данных. Чаще всего правила и всевозможные условия, регулирующие e-mail-рассылку прописаны в соответствующих разделах, например, «Политика конфиденциальности» или «Правила пользования». И если человек подписывается на вашу рассылку или регистрируется у вас на сайте, а также заполняет договор на оказание каких-либо услуг, то вы обязаны предоставить ему право согласиться на получение рассылки или же отказаться от нее. При соблюдении вышеупомянутых условий никаких проблем с законом у вас не будет.Вот, в общем-то, все требования, которые должны быть соблюдены, если речь идет именно про e-mail-рассылку, а не про спам.