IMpro
Санкт-Петербург, ул. Матроса Железняка 57

Продающая страница 404. Как стимулировать клиентов

taptapdesign
Продающая страница 404. Как стимулировать клиентов
Александр Пайо
0
2 730

Мы часто сталкиваемся с тем, что 404 ошибка на коммерческих сайтах плохо обработана или необработана вообще. И на этом бизнес теряет клиентов, ведь продающей должна быть каждая страница. В этой статье мы покажем интересные способы работы с посетителями сайта, которые попадают на несуществующие страницы вашего сайта.

Этап 1. Анализ ситуации.

1. Определите, есть ли у вас вообще страница 404 ошибки, или посетителю выдаётся ошибка в браузере.

Для этого наберите после адреса вашего сайта бессмысленный набор символов, например так:

Site.ru/wefkjhergbr

Если вы увидите ошибку в браузере, значит отдельной страницы для 404 ошибки на вашем сайте нет:

a470d990d29e9e5ef5c5dd92bf74a04f

Это самый плохой вариант, потому что вы не только не работаете с посетителями этой страницы, но даже не можете узнать их количество.

Таким же плохим вариантом является страница 404 ошибки «по умолчанию» от хостинга:

96eb70c2a8b3ba85f9a95c17c073dd50

Чтобы исправить это, создайте в корне вашего сайта файл с адресом 404.html, и наполните его каким-то содержимым — эта страница и будет отображаться при возникновении ошибки.

Обязательно поставьте на эту страницу код счётчика Яндекс.Метрика и Google Analytics.

2. Оцените объём посетителей на этой странице.

По-хорошему, при нормальной работе с сайтом у посетителя не должно возникать ошибок, и на эту страницу не должен вообще никто заходить.

Однако, если:

      • сайт большой;
      • на нём часто вносятся изменения и дополнения;
      • он периодически дорабатывается;
      • или в какой-то момент вы разработали новый сайт, а старый удалили;

при этом никто не делал перенаправления посетителей со страниц, которые перестали существовать, на существующие страницы.

В таких случаях посещаемость этой страницы с ошибкой может быть достаточно высокой.

Оцените посещаемость этой страницы через системы аналитики, например, Яндекс.Метрика в отчёте «Содержание -> Популярное».

Учитывайте, что средняя конверсия посетителей в продажи составляет около 1%. Это верно и для посетителей, которые попали на страницу ошибки.

Посчитайте, сколько клиентов вы потеряли за год.

После этого можно принять решение о внедрении продающей страницы 404 ошибки насколько необходимо это прямо сейчас и какую прибыль это может принести.

Этап 2. Проектирование.

Основная задача страницы ошибки 404 на коммерческом сайте — направить посетителя в сторону покупки.

Вторичной задачей может быть создание вирусного эффекта для получения бесплатных упоминаний и ссылок с других сайтов и социальных сетей для общего PR компании.

1. Первая задача решается:

      • Предоставлением основных категорий товаров или услуг, чтобы посетитель мог перейти в интересующий раздел;
      • Предложением купить самые популярные товары прямо на странице ошибки без необходимости перехода куда-то;
      • Купоном на скидку, который будет мотиватором остаться и продолжить выбор товара именно в этом магазине.

Примеры удачных реализаций:

ca3946e5b94bda3e6eeb0249d5ec3fd681faee527c0155c507a6a51d2745c6b6cc85799d338aca5bc6d73e043e8ca61d

2. Вирусный эффект достигается за счёт:

      • Размещения вирусоёмкого контента, которым посетителю с большой долей вероятности захочется поделиться с друзьями;
      • Использования игровых механик — например, за счёт размещения на этой странице подобия игры с сюжетом, связанным с продуктами компании;
      • Размещения кнопок социальных сетей: «Нравится» ВКонтакте, «Like» Facebook и т.п. для облегчения и упрощения вирусного распространения;
      • Дополнительной мотивацией на вирусное распространение: Например, по итогам года среди нажавших кнопку социальных сетей проводить розыгрыш ценного приза.

Примеры страниц ошибки с вирусным контентом:

Вирусный контент для поклонников мультфильма South Park:

b0d2fc77edd2cf9883716a8be9fc3f5b

Игровая механика:

0732a4d8d31765b1f8d27c12595165af

Использование формата газетных новостей:

93b3860da327d2319c457de698edcb03

Благодаря совмещению приёмов вирусного маркетинга и приёмов продаж, страница 404 ошибки может:

          закрывать посетителей на покупку у вас;
          иметь значительный SEO-эффект — повышение посещаемости вашего сайта с поисковых систем за счёт получения большого количества качественных бесплатных ссылок;
          при грамотной реализации вирусных механик — обеспечить массовый PR и повышение узнаваемости вашей компании.

Используйте все страницы вашего сайта для повышения продаж!

Автор: Александр, Руководитель отдела интернет-маркетинга

Комментарии

Полезная рассылка

Раз в неделю мы будем отправлять вам экспертные видеоуроки и статьи по интернет-маркетингу. Никакого спама.

© 2016 IMPRO Международная школа Интернет-маркетинга №1 в Петербурге