3 коротких и полезных кейса по email-маркетингу

Компания Dell собиралась показать потребителям свое новое устройство Dell XPS 12 Convertible Ultrabook: ноутбук со специальным дизайном экрана, который мог поворачиваться и превращать устройство в планшет.
Сейчас мы уже привыкли к таким устройствам, а в то время это было большой новинкой. Команда Dell посчитала, что пытаться объяснить людям это на словах бессмысленно, и пришла к решению показывать анимацию в виде GIF-изображения.
Сама анимация показывала всю суть этого устройства – как оно превращается из ноутбука в планшет.
Результаты:

• В сравнении с другими своими емэйл-кампаниями, были получены следующие показатели:
• Процент открытий +6%
• Процент переходов +42%
• Конверсии +103%
• Выручка +109%

Источник

Craghoppers производит и продает одежду для туризма и путешествий, в том числе и через интернет-магазин.
Компания решила бороться с «брошенными» корзинами, то есть ситуациями, когда посетитель интернет-магазина положил товар в корзину, но не перешел к оформлению заказа.
Скрипт статистики в интернет-магазине отслеживал, какие товары посетители клали в корзины, перед тем, как уйти из магазина. После этого таким посетителям, которые были ранее зарегистрированы, то есть компания «знала» их адрес электронной почты, отправлялось два сообщения: через 24 часа и через 3 дня после того, как они оставили корзину с товаром.
Контент в этих сообщениях формировался динамически, на основании того, какие товары интересовали этих посетителей.
В схеме рассылки кампании также учитывалось, если посетитель сайта отреагировал на рассылку и вернулся.
Результат:

• 30% посетителей сайта перешли по ссылке
• 10% совершили покупку
• ROI составил 711%

Вывод: Рассылки тем, кто не закончил заказ в интернет-магазине, действительно работают. Небольшая персонализация по интересующим товарам творит чудеса.
Источник

Уведомительные сообщения, как правило, строгие и скучные. «Мы отправили вам товар, ожидайте его прибытия к такой-то дате». Но компания CD Baby решила проявить немножко юмора и составила очень необычное уведомление об отправке товара.
В сообщении рассказывалось в фантасмагоричной форме, как компания тщательно проверила товар и отправила его клиенту «усилиями команды из 50 человек», «на частном самолете», «и весь город Портлэнд махал руками на прощание вашей посылке».
Результат: после того как такое уведомление было запущено, десятки тысяч клиентов CD Baby поделились им в своих блогах и аккаунтах в соцсетях. Сразу после этого компания получила большой приток клиентов, по оценке компании – одно только это изменение принесло тысячи клиентов.
Вывод: включение юмора в банальные сообщения с подтверждением транзакций может дать отличный результат.
Источник