СВЕЖИЕ ИДЕИ И НОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТОЛОГОВ – ТРЕНДЫ, О КОТОРЫХ ГОВОРИЛИ НА IFRESH

При регистрации каждому участнику вместе с бейджем вручили ароматный апельсин от Alex Fitness для поднятия настроения и иммунитета. А открыл деловую программу доклад Евгения Тютюнника (ABBYY), посвященный результатам исследования трендов в России и за рубежом.

Данные, которые представил Евгений, наглядно демонстрируют разрыв в популярности тех или иных инструментов для продвижения среди b2b-маркетологов.

Если главной целью интернет-маркетинга наши соотечественники и зарубежные коллеги преимущественно называют генерацию качественных лидов ( 43% и 38% соответственно), то в выборе самого эффективного инструмента для ее достижения мы значительно расходимся: 61% опрошенных иностранных специалистов признают таким инструментом White Papers, в то время как в России их выбрали всего 14% опрошенных, отдав предпочтение «Истории успеха» – 57%.

Михаил Беляев (1С-Битрикс) начал свое выступление с вопроса: «Считаете ли вы, что клиентоориентированность принципиальна при продвижении каждого проекта?». Предсказуемо, но практически все в зале с данным утверждением согласились. Михаил рассказал, как подключение CRM-системы позволяет компании не терять покупателей, вовремя отвечая на запросы и сохраняя историю взаимодействия с каждым клиентом.
Секция завершилась экспресс-аудитом сайтов участников, который провел Артур Кудрявцев (TRINET.Labs). Он проанализировал сайты по основным конверсионным параметрам, юзабилити и пользовательским сценариям, дал персональные рекомендации по исправлению ошибок и возможным улучшениям для роста продаж.

Во второй секции значительное внимание было уделено контенту – одной из самых быстро набирающих популярность и обсуждаемых тенденций года.

Елена Серова (SEMrush) привела актуальную статистику:

— 90% информации воспринимается визуально
— визуальная информация обрабатывается 60.000 раз быстрее, чем текст
— яркие картинки увеличивают желание аудитории прочитать ваш контент на 80%.

Вывод очевиден: любому ресурсу, материалу, блогу и сайту необходимы изображения. Но где их брать? В своем докладе Елена назвала ряд ресурсов, на которых вы можете:

1. Найти бесплатные картинки
2. Бесплатно их отредактировать
3. Подобрать шрифты и цвета
4. Разместить логотип.

Не обязательно быть дизайнером, чтобы уметь грамотно и красиво оформлять контент без дополнительных затрат – вот главный тезис доклада Елены.

Катерина Ерошина (главный редактор MADCATS) рассказала, как правильно готовить контент-планы, чтобы не впадать в панику от отсутствия тем и поводов для публикаций. Контент-план – это комплекс из матрицы контента, плана распространения и календарного плана. Катерина привела примеры составления такого комплексного плана и в завершение доклада продемонстрировала на примере одного из участников, как это сделать.

Катерина также отметила, что важно готовить контент для всех этапов воронки продаж, несмотря на то, что клиент никогда не проходит все уровни – контент должен быть.

О том, как без огромного бюджета нагнать посетителей на сайт и раскрутить проект, рассказала Мария Тимофеева (директор Киберпонедельник и Black Friday). Эти ежегодные акции крайне быстро набрали популярность в России, при том, что для их продвижения использовалось 4 канала: PR, email-рассылки, информирование от партнеров, соц.сети-блогеры-форумы. Мария объяснила, что одна публикация в популярном СМИ может сделать ваш проект узнаваемым, главное – готовить такой контент, который привлечет внимание общественности и журналистов, и уметь генерировать действительно интересные инфоповоды.

Видео – одна из самых потребляемых в последние годы форм контента, на одного пользователя приходится 150 роликов в месяц. Такую статистику представила Екатерина Маврина (онлайн-кинотеатр ivi). В своем выступлении она рассказала, как построить эффективную рекламную видеокампанию, какой формат выбрать в зависимости от целей и как измерять результаты.

Последней секцией первого дня конференции стал Круглый стол по работе с лояльностью клиентов, на котором в формате дискуссии эксперты по электронной коммерции обсудили, с чего начинать общение с клиентом, как работать с негативом, улучшать обслуживание без серьезных затрат и другие вопросы. Участие приняли:

• Марат Марголин (ru)
• Михаил Перегудов (Партия еды)
• Андрей Молчанский (waf-waf.ru)
• Андрей Шарков (ShokoBox)
• Маргарита Деминская (Шип-Шип.ру, Рыб-Рыб.ру, Мойка-Мойка)

Провели Круглый стол Александр Феоктистов (Яндекс.Маркет) и Алексей Довжиков(eLama.ru/TRINET.Group). Они модерировали вопросы из зала и поднимали на обсуждение темы, с которыми каждый из участников дискуссии сталкивался в рамках своего проекта. Общение с аудиторией продолжилось и по окончании секции, эксперты ответили на оставшиеся вопросы, лично побеседовали со всеми желающими и дали персональные рекомендации.
Завершился день традиционным Afterparty, во время которого участники, спикеры и организаторы продолжили общение в неформальной атмосфере lounge-бара.