ВСПЛЫВАЮЩАЯ ФОРМА — ЭФФЕКТИВНАЯ АЛЬТЕРНАТИВА СТАНДАРТНЫМ ФОРМАМ НА ВАШЕМ ЛЕНДИНГЕ

ДИЛЕММА ФОРМ

Место размещения и формат форм не были бы такими сложными вопросами, если бы все посетители сайтов имели одинаковые покупательские привычки. Но мы то знаем, что они разные.

В своей книге «Добавьте в корзину», Брайан и Джеффри Айзенберг – разработчики эффективной методики повышения уровня конверсии – предлагают сегментировать покупателей в четыре модальности покупателей (т.е. профили, описывающие поведение различных покупателей)

Четыре модальности покупателей: конкурентные, спонтанные, методичные и гуманистические

— Конкурентные покупатели любят быстро принимать решения, основанные на логике; они рассматривают скорость и решительность как преимущество.
— Спонтанные покупатели также быстро принимают решения, но руководствуются больше эмоциями, чем логикой
— Методичные покупатели готовы потратить свое время, чтобы принять решение на основании большого количества информации — они из тех, кто читает мелкий шрифт в условиях акции перед тем как сделать выбор.
— Гуманистические покупатели хотят, чтобы их ценности совпадали с ценностями компании, в которой совершается покупка; социальное доказательство от людей из их окружения или выше для них имеет огромное значение.

Эти четыре модальности говорят нам, что разные люди приходят к решению о покупке в разное время и в разных условиях. Но как же мы можем вовлечь их в заполнение форм или покупку одной единственной формой на посадочной странице?
Если вы «похороните» форму внизу страницы, покупатели, которые принимают решения спонтанно (конкурентные и спонтанные) могут покинуть сайт до того, как прокрутят страницу вниз.

Если вы расположите форму в шапке сайта на первом экране страницы, методичные и гуманистические покупатели (которые «вгрызаются» в текст на всех остальных экранах) попросту могут забыть где форма. Результат аналогичный: они покинут сайт не став лидами.

Но есть одна общая черта у всех четырех модальностей: вопрос на который им нужен ответ перед принятием решении о покупке или заполнении формы.
И отвечая на эти вопросы, вы выстраиваете путь успешного превращения посетителя в лид или сразу в продажу.

ИМПУЛЬС КОНВЕРСИИ

Каждый сайт и страница рассказывают посетителю историю. Но сегодня не достаточно просто написать красивые слова и выполнить сайт в стильном дизайне.

Большинство целевых страниц выстраивают общение с посетителями, повествуя историю по известной методике Монро — разработанной в 1930-х годах профессором Аланом Монро — через конверсионные импульсы. Они таким образом составляют структурированную модель убеждения.

Вам необходимо составить модель убеждения так, чтобы мотивировать ваших потенциальных клиентов совершить желанное вам действие.
Обычно, мы направляем посетителей или кликнуть на призыв к действию или заполнить форму. Но всплывающие формы позволяют нажать на призыв к действию, чтобы активировать форму.

И если, на своей посадочной, вы рассказываете историю в правильном порядке — в корректной последовательности, используя убедительные аргументы — то всплывающая форма поможет обратиться при этом к различным типам покупателей на различных уровнях одной и той же страницы.

ИТАК, ОПИШЕМ ПОДРОБНЕЕ, ЧТО ТАКОЕ ВСПЛЫВАЮЩАЯ ФОРМА?

Всплывающая форма – это модальное окно, которое открывается поверх страницы слегка затемняя, то что находиться позади формы. Это позволяет акцентировать все внимание на самой форме.
Пример из Фэйсбука: вы кликаете на картинку и появляется всплывающая форма.

Всплывающие окна призваны показать дополнительную информацию, а вот всплывающая форма отображает непосредственно форму для заполнения.

Всплывающие окна призваны показать дополнительную информацию, а вот всплывающая форма отображает непосредственно форму для заполнения.

Пример от компании Autopilot. Они используют всплывающую форму на странице вебинара.

В отличие от встроенных форм, которые отображают на самой странице, всплывающие формы отображаются всего один раз и самое главное, что это происходит по желанию пользователя.

Эффективность тактики использования всплывающих форм подтверждается эффектом Зейгарник, разработанным русским психологом Зейгарник, который наводит на мысль, что люди имеют больше шансов закончить процессы, которые они уже начали. В эффекте говорится, что у людей есть проблемы с фокусировкой на новые цели, когда они оставили предыдущие задачи невыполненными.

И вспомните четыре модальности покупателей о которых я написала чуть раньше в этой статье? Всплывающие формы можно прикрепить ко всем призывам к действию, размещенным по всему полотну страницы, и тем самым привлечь внимание всех типов покупателей.

Спонтанные и конкурентные покупатели могут быть вовлечены в призыв к действию еще на первом экране, тогда как методичные и гуманистические кликнут на призыв к действию, получив дополнительную информацию.

После того, как вы удалите формы и оставите только кнопки призывов к действию с всплывающей формой, проведите все необходимые замеры в ваших метриках. Проверьте как ведут себя показатели по окончании периода замера. Это может быть временной отрезок, а может быть замер на период проведения рекламной кампании. В идеале, следует провести А-В тестирование одной и той же страницы: со стандартными формами и со всплывающими.

Пока готовила статью, натолкнулась на еще один вариант скрытой формы. При нажатии кнопки «Купить» форма не всплывает, а открывается чуть ниже призыва к действию

Конечно, всплывающие формы — это всего лишь один из возможных вариантов генерации лидов. Для того, чтобы узнать работает ли такой прием в вашем бизнесе, нужно внедрять и тестировать. Удачи.

Екатерина Дёмина, маркетолог школы IMpro.
.